İade ve Değişim Koşulları
www.asenabutik.co
Satın aldığınız üründen memnun kalmanız bizim için en önemli önceliktir. Aşağıdaki koşullar dahilinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.
1. İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan talepler kabul edilememektedir.
2. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal haliyle olmalıdır.
- Tüm parçalarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- Kullanım izi bulunan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Kişiye özel hazırlanmış ürünler
4. Kargo Süreci
- Keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
- Hatalı veya yanlış ürün gönderiminde kargo ücreti Asena Butik tarafından karşılanır.
5. İade Süreci
- İade talebini [email protected] adresine bildirin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- Onay sonrası ödeme 3–7 iş günü içinde iade edilir.
6. Hasarlı / Yanlış Ürün
Hasarlı veya yanlış ürün teslimi durumunda teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.